Aide et soutien

Nos clients sont très importants pour nous et nous voulons nous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin. En savoir plus sur les politiques de notre magasin et les informations de commande ci-dessous. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez besoin d'une assistance immédiate, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel, et nous nous ferons un plaisir de vous aider!

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Politique de confidentialité/Sécurité

Quelle est votre politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : Le 1er janvier 2020

DES Fleurs (« DES Fleurs de dépôt de dépôt, » « nous » ou « nous ») est commis à protéger l'intimité et la sécurité d'information que nous nous rassemblons et à être transparents au sujet des manières desquelles nous rassemblons et traitons votre information. Cette politique (la « Politique de confidentialité ») énonce nos politiques et pratiques pour gérer les renseignements que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet. Elle s’applique aux sites Web et aux services en ligne que nous exploitons et qui sont visés par la présente Politique de confidentialité (les « Services »).

 

I. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS

 

Nous recueillons les catégories de renseignements suivantes lorsque vous utilisez nos Services (y compris lorsque vous téléchargez ou utilisez nos applications mobiles) ou lorsque l’application fonctionne en arrière-plan sur votre appareil :

  • Les renseignements que vous nous fournissez directement.
    • Coordonnées, y compris le nom, le pseudonyme, le nom de jeune fille, l’adresse courriel, le numéro de téléphone résidentiel ou cellulaire, l’adresse;
    • Renseignements de connexion y compris le nom d’utilisateur et le mot de passe, le nom du compte et le numéro de compte;
    • Renseignements sur le profil et réponses au sondage y compris vos centres d’intérêt, vos préférences, vos caractéristiques physiques ou votre description, vos commentaires, vos renseignements d’ordre éducatif ou professionnel, votre emploi, vos antécédents professionnels, votre état civil, votre date de naissance, votre âge, les dates importantes comme les fêtes, les anniversaires et les jours fériés que vous pourriez observer;
    • Renseignements commerciaux, y compris les dossiers de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation;
    • Renseignements sur d’autres personnes, (par exemple, si vous commandez un cadeau et que vous souhaitez qu’il soit envoyé directement au destinataire), y compris le nom, l’adresse, l’adresse courriel et le numéro de téléphone du destinataire;
    • Données de géolocalisation;
    • Données de transaction et de facturation, y compris les renseignements de compte bancaire et de carte de paiement (numéro de carte de crédit, date d’expiration et code de sécurité de carte de crédit, au besoin pour effectuer une transaction), adresse de facturation, adresse de livraison, signature, historique des transactions; et
    • Correspondance que vous nous envoyez.

 

  • Les renseignements que nous recueillons automatiquement. Nous recueillons automatiquement des renseignements sur Internet, l’activité électronique et d’autres renseignements à partir des appareils et des navigateurs que vous utilisez, y compris le type d’appareil, l’adresse IP, les identifiants des appareils et de publicité, les identifiants probabilistes et d’autres identifiants personnels ou en ligne uniques, le réglage du fuseau horaire et l’emplacement, le type et la version du navigateur, les types et les versions des prises de connexion du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, le fournisseur de services Internet; les pages que vous visitez avant et après avoir utilisé les Services, l’historique de navigation et de recherche; la date et l’heure de votre visite; les renseignements sur les liens sur lesquels vous cliquez, les pages que vous consultez et la publicité avec laquelle vous interagissez dans les Services et d’autres renseignements sur la façon dont vous utilisez les Services; la technologie des appareils que vous utilisez pour accéder à ces Services; les déductions utilisées pour créer un profil sur les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes; et les renseignements standard du journal du serveur. Si vous ou votre appareil rencontrez une erreur, nous recueillons des renseignements sur l’erreur, le moment où l’erreur s’est produite, la fonction utilisée, l’état de l’application au moment où l’erreur s’est produite et toute communication ou tout contenu fourni au moment où l’erreur s’est produite. Conformément aux autorisations de votre appareil mobile ou de votre application, nous recueillons également des renseignements de géolocalisation, y compris des renseignements de géolocalisation tirés de vos signaux GPS, Wi-Fi et Bluetooth, de votre adresse IP et d’autres renseignements sur votre appareil, des photos stockées sur votre appareil, des contacts de votre carnet d’adresses mobile, des enregistrements audio et des rendez-vous de votre calendrier.

 

Nous recevons également les catégories de renseignements décrites ci-dessus d’autres sources, y compris des utilisateurs de nos services, et des services et organisations tiers. Par exemple, si vous accédez à des médias sociaux ou à des services similaires par le biais des Services pour vous connecter ou pour partager des renseignements sur votre expérience sur nos Services avec d’autres personnes, nous pouvons recueillir des renseignements à partir de ces services tiers.

Sans ces renseignements, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir tous les services demandés, et toute différence de services est liée à vos renseignements.

Nous pouvons regrouper ou dépersonnaliser les renseignements décrits ci-dessus. Les données regroupées ou dépersonnalisées ne sont pas assujetties à la présente Politique de confidentialité.

 

II. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS ET FINS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

 

Nous utilisons et traitons chacune des catégories de renseignements identifiées ci-dessus aux fins commerciales suivantes :

Fin

Vous fournir les renseignements, produits et services que vous nous demandez; fournir les produits et services que vous avez commandés aux destinataires, vous permettre d’utiliser les fonctions interactives de nos Services lorsque vous choisissez de le faire; gérer les comptes; et gérer notre relation avec vous, notamment en vous fournissant les renseignements, produits et services que vous nous demandez et en vous informant des changements apportés à nos modalités ou à notre Politique de confidentialité.

Vous faire des suggestions et des recommandations sur des sujets similaires à ceux que vous avez demandés ou qui pourraient vous intéresser, ou vous envoyer du matériel promotionnel de notre part ou de la part de nos sociétés affiliées et de nos partenaires commerciaux de confiance.

Améliorer nos Services et s’assurer que le contenu est présenté de la manière la plus pertinente et la plus efficace pour vous et pour votre appareil; administrer nos Services, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes; assurer la sécurité de nos Services, de notre activité et de nos utilisateurs; se conformer aux lois et règlements en vigueur; et protéger ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales.

Lorsque nous devons recueillir des renseignements en vertu de la loi ou d’un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles vous sont demandées, il est possible que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pouvons annuler un produit ou un service que vous avez avec nous.

 

III. DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS

 

Nous nous engageons à maintenir votre confiance, et nous voulons que vous compreniez quand et avec qui nous pouvons partager les renseignements que nous recueillons.

  • Fournisseurs tiers autorisés et fournisseurs de services. Nous partageons vos renseignements avec des fournisseurs et prestataires de services tiers qui nous fournissent des services à des fins commerciales diverses, telles que la facturation, le traitement des paiements, le service à la clientèle, le déploiement de services de courriel, la publicité et le marketing (y compris le comptage des impressions publicitaires, la vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires, la garantie de la conformité aux normes et spécifications du secteur, la diffusion des publicités, l’établissement de rapports, la personnalisation, la segmentation de l’audience et l’analyse), le contrôle de la sécurité et de la performance, la tenue ou le service des comptes, le traitement ou l’exécution des commandes et transactions, la vérification des renseignements sur la clientèle, la recherche, l’hébergement des données, l’audit et le traitement des données.
  • Sociétés affiliées. Nous pouvons partager vos renseignements avec nos sociétés affiliées.
  • Transferts d’affaires. Nous pouvons partager vos renseignements dans le cadre d’une transaction d’entreprise importante, telle que la vente d’un site Web, une fusion, une consolidation, une vente d’actifs, une introduction en bourse ou dans le cas peu probable d’une faillite.
  • Raisons juridiques. Nous pouvons révéler l'information pour répondre aux citations, aux ordres de cour, au processus légal, aux demandes d'application de loi, aux réclamations légales ou aux enquêtes de gouvernement, et pour protéger et défendre les droites, les intérêts, la sûreté, et la sécurité de DES de dépôt Fleurs, nos filiales, utilisateurs, ou le public.
  • Avec votre consentement. Nous pouvons partager les renseignements à toute autre fin qui vous est communiquée au moment où nous recueillons les renseignements ou à la suite de votre consentement.

Si vous avez accès à des services de tiers, tels que des services de réseaux sociaux, des outils tiers d’authentification unique, ou des plateformes mobiles pour l’achat d’applications, par le biais des Services, ces services tiers peuvent être en mesure de recueillir des renseignements à votre sujet, y compris des renseignements sur votre activité sur les Services, et ils peuvent informer vos contacts sur les services tiers de votre utilisation du Site, conformément à leurs propres Politiques de confidentialité.

Si vous choisissez d’entreprendre des activités publiques sur les Services, sachez que toute information que vous partagez peut être lue, recueillie ou utilisée par d’autres utilisateurs de ces espaces. Vous devez faire preuve de prudence dans la divulgation de renseignements pendant votre participation à ces espaces. Nous ne sommes pas responsables des renseignements que vous choisissez de soumettre dans ces espaces publics.

DES Fleurs de dépôt pas, et pas sans consentement, vendre votre information aux tiers. DES Fleurs de dépôt permet aux tiers de rassembler l'information décrite ci-dessus par notre service et révèle une telle information avec les tiers pour des affaires comme décrit dans cette politique d'intimité, incluant mais non limitées à fournir la publicité sur notre service et ailleurs basé des activités en ligne sur utilisateurs' avec le temps et à travers différents emplacements, services, et dispositifs (la prétendue « publicité intérêt-basée »). Les pratiques de ces tiers en matière de renseignements ne sont pas couvertes par la présente Politique de confidentialité.

 

IV. PUBLICITÉ, TÉMOINS ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

 

Lorsque vous utilisez nos Services, nous et nos partenaires publicitaires tiers (y compris les réseaux et échanges publicitaires, les fournisseurs de services Internet, les fournisseurs d’analyse de données, les systèmes d’exploitation et les plateformes, les réseaux sociaux et les entités susceptibles de vendre des données) utilisons des témoins, des pixels invisibles, un stockage local et d’autres technologies similaires (collectivement, les « témoins ») pour recueillir des renseignements à partir de votre navigateur ou appareil. En utilisant les Services, vous consentez à notre utilisation de témoins et de technologies similaires.

Les types de témoins suivants sont utilisés sur nos Services :

  • Témoins essentiels. Ces témoins vous permettent d’utiliser nos Services. Ces témoins sont essentiels pour vous permettre de parcourir nos Services et d’utiliser certaines fonctions. Leur désactivation peut vous empêcher d’utiliser certaines parties des services. Sans ces témoins, certains services tels que vous reconnaître par votre nom lorsque vous revenez sur nos Services ou vous permettre d’utiliser des paniers d’achat dans nos Services, ne peuvent être fournis. Ces témoins aident également à assurer la sécurité de nos Services.
  • Témoins de préférences. Ces témoins enregistrent des renseignements tels que votre pays et votre langue préférés, vos données de connexion et vos préférences en matière de site Web. Sans ces témoins, nos Services pourraient ne pas être en mesure de se souvenir de certains choix que vous avez faits précédemment (comme une préférence de pays ou de langue) ou de personnaliser votre expérience de navigation en vous fournissant des renseignements pertinents. Ces témoins peuvent également être utilisés pour reconnaître votre appareil afin que vous n’ayez pas à fournir les mêmes renseignements plus d’une fois.
  • Témoins de performance. Ces témoins recueillent des renseignements sur la façon dont vous utilisez nos Services, comme les pages que vous visitez régulièrement. Ces témoins sont utilisés pour vous offrir une expérience de haute qualité en surveillant, par exemple, le chargement des pages, les temps de réponse du site et les messages d’erreur.
  • Témoins de contenu/publicitaires. Ces témoins recueillent des renseignements sur votre utilisation de nos services afin de nous permettre d’améliorer votre expérience et de vous fournir un contenu et une publicité plus pertinents sur nos Services et ailleurs en ligne et sur vos appareils. Ils sont également utilisés pour recueillir des informations sur la satisfaction des clients au moyen d’enquêtes. Ils se souviennent que vous avez visité nos Services et nous aident à comprendre l’utilisation que vous en faites. Certains de ces témoins proviennent de tiers qui recueillent des renseignements sur votre utilisation de nos Services afin de fournir des publicités (sur nos Services et ailleurs, et sur vos différents appareils) selon vos activités en ligne (appelées « publicité ciblée par centres d’intérêt ») sur nos Services et ailleurs en ligne, sur vos différents appareils. Nous ne contrôlons pas les pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée, et leurs pratiques ne sont pas couvertes par la présente Politique de confidentialité.

Signaux « Ne pas suivre » et mécanismes semblables. Certains navigateurs mobiles et Web transmettent des signaux « Ne pas suivre ». En raison des différences dans la façon dont les navigateurs Web intègrent et activent cette fonction, il n’est pas toujours clair si les utilisateurs ont l’intention de transmettre ces signaux ou même s’ils en sont conscients. À l’heure actuelle, nous ne répondons pas à de tels signaux.

 

V. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

 

En utilisant les Services et en nous fournissant des renseignements, vous comprenez et acceptez que nous pouvons transférer et stocker vos renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur de votre territoire de résidence. Dans la mesure où vous êtes résident d’un pays autre que les États-Unis, vous consentez au transfert de ces données aux États-Unis aux fins de traitement, conformément à la présente Politique de confidentialité.

 

VI. ENFANTS

 

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’enfants ni ne vendons de tels renseignements, tels qu’ils sont définis en vertu de la loi applicable, sans le consentement des parents ou autre autorisation en vertu de la loi applicable.

 

VII. CONSERVATION, SÉCURITÉ ET INTÉGRITÉ DES DONNÉES

 

Les renseignements seront conservés seulement aussi longtemps que raisonnablement nécessaires aux fins énoncées ci-dessus, conformément aux lois applicables.

Nous maintenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements contre la perte, les interférences, le mésusage, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Nous maintenons également des procédures raisonnables pour nous assurer que ces données sont fiables aux fins de leur utilisation prévue et qu’elles sont exactes, exhaustives et à jour. Vous devez comprendre qu’aucun système de stockage de données ni de transmission de données sur Internet ou sur un autre réseau public ne peut être garanti sûr, précis, exhaustif ou à jour à 100 %. Veuillez prendre note que les renseignements recueillis par des tiers pourraient ne pas jouir des mêmes protections de sécurité que les renseignements que vous nous transmettez, et nous ne sommes pas responsables de protéger la sécurité de ces renseignements.

 

VIII. CHANGEMENTS APPORTÉS À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

À l’occasion, nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous mettons à jour la Politique de confidentialité, nous modifions la date d’entrée en vigueur ci-dessus et publions la nouvelle Politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter la Politique de confidentialité chaque fois que vous visitez les Services pour être au courant de nos pratiques actuelles en matière de confidentialité.

 

IX. COORDONNÉES

 

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de nos pratiques, veuillez communiquer avec nous au : (514) 369-3569.

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